Выехал в «Зея парк» по обращениям жителей. Основные жалобы — на отопление и подачу горячей воды. По словам главного инженера одной из управляющих компаний, проблема в насосном оборудовании. Сейчас застройщик и представители УК разбираются: это дефект самой системы (тогда потребуется замена) или неправильная эксплуатация. В любом случае вопрос устранят.
Ещё один проблемный момент — в одном из домов подвал подтоплен канализационными стоками. После обращения жителей в мой чат-бот мы подключили к решению АКС. Выяснилось, что в системе канализации строительный мусор. Второй день идет откачка, дальше систему необходимо очистить.
Также жители переживают из-за незавершенного благоустройства территории. Работы продолжаются, несмотря на минусовые температуры. Застройщик (компания ПИК) заверил, что подготовительные работы сделаны в теплый период, сейчас все идет с соблюдением технологий. Если что-то будет не так — устранят по гарантии.
В целом ПИК в течение года обязан устранять все выявленные нарушения в рамках гарантийных обязательств. Для оперативной отработки создан чат жителей, куда они могут направлять заявки в случае сбоев. Со слов представителя УК, нарушения устраняются своевременно, проблем с этим не возникает. Несмотря на это, мы готовы подключаться к решению спорных вопросов, чтобы жители новых квартир не чувствовали неудобств даже в период, пока дома только начинают эксплуатироваться.