Офис Сбера в Благовещенске первым из банков в стране получил сертификат по стандарту China Friendly.
Самый большой офис Сбера в Приамурье, расположенный по адресу ул. Пионерская, 12, одобрен «Роскачество – Туризм» для приёма китайских граждан. Это первый случай в стране, когда сертификацией «China Friendly» был выдан банку.
Система добровольной сертификации China Friendly позволяет проверить, насколько бизнес соответствует ожиданиям китайских туроператоров и туристов, а главное обозначить это соответствие для рынка Китая. При прохождении сертификации учитывается ряд специальных критериев, в том числе: адаптированность к приему китайских гостей, возможность оплачивать услуги с помощью китайских платежных систем, бесплатный wi-fi, информационное сопровождение на китайском языке. Проводит оценку на соответствие стандарту «Роскачество Туризм».
«В этом году в рамках «АмурЭкспоФорума» мы заключили соглашение между Благовещенским отделением Сбера и ассоциацией международного туризма «Мир без границ» о развитии сотрудничества для создания комфортной инфраструктуры гостеприимства для туристов из КНР. Среди клиентов и партнёров банка большое количество граждан Китая. Задача Сбера — предоставить высокий уровень обслуживания всем нашим клиентам, поэтому адаптировать офисы мы начали уже давно, и для получения сертификата глобальных изменений вносить не пришлось», - отметил управляющий Благовещенским отделением Сбербанка Валерий Белозёров.
В соответствии с требованиями сертификации в офисе представлены навигация и информационные материалы на китайском языке, устройства сотрудников оснащены переводчиками. Для комфортного пребывания гостей размещены кулеры с горячей и холодной водой, оборудован Wi-Fi. Кроме того, здесь можно приобрести юани. Ознакомиться с актуальным курсом в отделении можно на сайте банка. В офисе также будет доступен широкий спектр иностранной валюты: японские иены, швейцарские франки, доллары, евро.
«Мы продолжаем работу по внедрению добровольной сертификации China Friendly на территории Амурской области. Это и языковая адаптация, и соблюдение культурных особенностей при предоставлении сервиса. Эксперты проверяют заявленные под стандарт объекты на соответствие требованиям. В регионе уже есть гостиница, которая отвечает этим стандартам. Включение офиса банка в перечень сертифицированных организаций — важный шаг для развития туристической привлекательности региона, особенно с учётом растущего турпотока граждан КНР. Готовность Сбера предоставлять финансовые услуги, адаптированные под потребности китайских туристов и бизнесменов, способствует комфортному пребыванию и ведению бизнеса китайскими гражданами в регионе», - подчеркнула министр внешних связей и туризма Амурской области Екатерина Киреева.
Офис работает с понедельника по субботу с 8:30 до 18:30, с перерывом на выходной в воскресенье.
Читайте полностью на нашем сайте.
