Провел традиционную рабочую встречу с руководителем Муниципального центра управления Екатериной Плотниковой. С момента запуска центра прошло 5 месяцев и сегодня уже видна реальная практическая польза.
МЦУ - инструмент, который позволяет в режиме реального времени видеть ситуацию в городе, анализировать и, главное, оперативно на нее реагировать. Центр помогает точечно определять проблемные места: будь то вопросы ЖКХ, дорог, благоустройства или освещения. Система собирает обращения горожан из разных источников, обращения из социальных сетей и в чат-бот.
Одна из первоочередных задач сегодня, как показал анализ - решить вопросы, связанные с работой АКС. Шквал обращений. Жалобы на плохое содержание перекопов, отсутствие информации при отключении воды (зачастую жители не знают ни причин, ни сроков), невозможность добиться ответов от диспетчерской. Мы уже ни раз поднимали эти вопросы с руководителем АКС Константином Куликовским, но реакция очень слабая. Будем и дальше продолжать работу с коммунальщиками, чтобы минимизировать количество обращений от горожан.
