Олег Имамеев: «Не просто реагируем на проблемы, а видим их системные причины и работаем на опережение»
Итоги работы МЦУ и ЦУР за пол года обсудили на встрече с мэром.
В администрации состоялась встреча мэра города Олега Имамеева с руководителем ЦУР Дмитрием Тупиковым и руководителем МЦУ Екатериной Плотниковой. Стороны подвели итоги шестимесячного взаимодействия, обсудили достигнутые успехи, выявили проблемные точки и определили вектор дальнейшей деятельности.
Главным итогом сотрудничества стало заметное упрощение работы с обратной связью от горожан. Теперь острые темы и проблемные вопросы выявляются быстрее, а реагирование на обращения жителей стало более оперативным.
— В современной ситуации эффективность работы городской администрации напрямую зависит от оперативности и качества принимаемых решений. В этой работе нам помогает и МЦУ. Сегодня это один из ключевых аналитических ресурсов для нас.Во-первых, мы получаем глубинный анализ обращений горожан и выявление острых вопросов. Это позволяет нам не просто реагировать на проблемы, а видеть их системные причины и работать на опережение. Во-вторых, на основе аналитики мы можем оптимизировать процессы, делая их более понятными и быстрыми для жителей. И, наконец, МЦУ помогает четко определять первоочередные моменты, фокусируя наши усилия и ресурсы на самых важных и проблемных направлениях.
Отдельно хочу отметить помощь регионального ЦУР в этой работе. Опыт коллег помогает сотрудникам Муниципального центра управления правильно распределять ресурсы, реагировать на поступающие вызовы и эффективно выстраивать работу», – отметил мэр.
Дмитрий Тупиков также отметил, что ЦУР продолжит оказывать коллегам из МЦУ методологическую и оперативную поддержку, чтобы качество обратной связи с горожанами постоянно улучшалось.
