Искусственный интеллект вновь поможет разобрать обращения для «Прямой линии» Президента РФ

Искусственный интеллект вновь поможет разобрать обращения для Прямой линии Президента РФ

Руководитель исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов рассказал президенту РФ Владимиру Путину о результатах внедрения искусственного интеллекта в работу с обращениями граждан на Прямую линию.

ИИ на базе ГигаЧата Сбера транскрибировал видео и аудио обращения граждан, переводя их в текст.

В этом году при разборе запросов граждан мы сможем приоритизировать просьбы людей, требующие немедленного решения, отметил Михаил Кузнецов.

Самыми приоритетными станут обращения, касающиеся семей и ветеранов СВО. Также в перечень войдут вопросы острой социальной несправедливости в отношении инвалидов, многодетных, сирот и иных социально незащищенных категорий граждан.

ИИ-инстурмент разгрузит более 3 тысяч чиновников от рутинных операций и сократит время ожидания помощи со стороны граждан.