Какие ключевые изменения в защите прав потребителей произошли в начале февраля

Какие ключевые изменения в защите прав потребителей произошли в начале февраля

С 1 февраля в законе О защите прав потребителей изменились некоторые пункты, особенно в отношении возврата технически сложных товаров и требований компенсации.

Основные моменты новых правил:

Если вы возвращаете технически сложный товар с браком (например, ноутбук, смартфон, автомобиль), вы можете потребовать доплату за разницу в цене между тем, сколько стоил ваш товар при покупке, и сколько сейчас стоит похожий по характеристикам, износу и году выпуска. Эту разницу рассчитывают на день, когда продавец добровольно удовлетворил требование или когда суд вынес решение.

Неустойка (пеня) за задержку например, при возврате товара или ремонте не может быть больше, чем сама стоимость товара. То есть если купили технику за 40 000 , неустойка не может быть больше этой суммы. При это суд может её уменьшить.

Штраф в 50% от суммы, которую присудил суд, продавцу не назначат, если покупатель сам затянул с обращением например, не сдал вовремя документы или долго не подавал заявление. Также штрафа не будет, если покупатель и продавец уже договорились через посредника (медиатора) до суда.

Пример: Вы купили телефон, он сломался, и вы потребовали возврат. Но не отдали чек полгода. Потом пошли в суд суд взыщет деньги, но штраф в 50% не начислит, потому что вы сами затянули.

А если до суда встретились с продавцом с участием медиатора и подписали соглашение штраф тоже не положен.

Эти ограничения не действуют, если будет доказано, что потребителя умышленно ввели в заблуждение относительно характеристик товара, его износа или года выпуска.

За консультацией можно обратиться в Управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города по адресу ул. Ленина, 108/2, кабинет 101, или по телефону 233-921.