ВТБ прогнозирует переход российских банков на модель открытых партнёрств для роста клиентского сервиса. Об этом рассказала первый зампред правления кредитной организации Ольга Скоробогатова в интервью РБК.
В условиях жёсткой борьбы за потребителя на финансовом и цифровом рынках главным преимуществом становятся экосистемные связи. «Думаю, мы очень близки к тому моменту, когда банки пойдут по пути «уберизации». Когда, например, за счёт больших партнёрских предложений, можно предлагать своим клиентам оплатить не только картой ВТБ, но и другого банка», — подчеркнула Скоробогатова.
Реализовать такие инициативы планируется уже в 2027 году. Ядром решений выступит ИИ с цифровой логикой, который будет анализировать рынок и предлагать пользователям наиболее выгодные условия.
