Знакомство с проектами участников конкурса «Команда-28» продолжается
Продолжаем рассказывать о проектах участников конкурса «Команда-28». Уже на следующей неделе команды представят свои результаты на итоговой защите. Сегодня на очереди проект, направленный на то, чтобы сделать цифровые услуги доступнее для жителей сельских территорий
Проект «Создание центров цифровой помощи населению „ЦифраЦентр“ на территории администрации Белогорского муниципального округа» подготовлен командой «Цифровая бережливость» администрации Белогорского муниципального округа.
Главная цель проекта – обеспечить удобный доступ к цифровым услугам, а также повысить уровень цифровой грамотности населения.
Ранее для получения помощи в оформлении документов, заполнении и подаче заявлений через электронные сервисы жителям приходилось обращаться в МФЦ или администрацию, расположенные в Белогорске. Особенно актуальна такая помощь была для пожилых граждан и людей, испытывающих трудности при работе с цифровыми технологиями. Из некоторых сёл расстояние до города превышает 60 км, общественный транспорт ходит не во все населённые пункты, а на отдельных маршрутах – лишь раз в неделю. Дополнительными препятствиями становились отсутствие стабильного интернета и недостаточные навыки работы с цифровыми сервисами. В результате даже подача заявления могла требовать значительных временных затрат и транспортных расходов, а получение услуги занимало до 30 дней.
В рамках проекта команда создала два центра цифровой помощи «ЦифраЦентр» на базе сельских администраций. Здесь жители могут получить консультации, помощь в подаче заявлений и оформлении документов, воспользоваться цифровыми сервисами, а также пройти обучение основам цифровой безопасности. Дополнительно организованы публичные точки доступа Wi-Fi, разработаны единые стандарты обслуживания и обучены специалисты.
Чего удалось добиться?
оборудованы 2 центра цифровой помощи (первый «ЦифраЦентр» уже открыт в с. Великокнязевка, а открытие второго «ЦифраЦентра» в с. Кустанаевка состоится уже сегодня!);
возможность получать государственные и муниципальные услуги в электронном виде обеспечена для 3 150 жителей;
организованы 4 публичные точки доступа Wi-Fi;
количество доступных услуг и цифровых сервисов увеличено с 6 по одному направлению до 95 по 13 направлениям;
уровень удовлетворённости граждан составил 85%.
Теперь жителям не нужно ехать в город, чтобы получить помощь с цифровыми услугами: обратиться в центр можно непосредственно в своём населённом пункте. Время ожидания составляет не более 15 минут, помощь предоставляется бесплатно.
Проект «ЦифраЦентр» – пример того, как внедрение бережливых технологий помогает устранять лишние временные и финансовые затраты и делать взаимодействие жителей с органами власти удобнее.
Знакомство с проектами продолжается! Следите за публикациями и не забывайте поддерживать команды своими реакциями!
