Блокировки карт: тысячи клиентов под угрозой

С начала 2026 года банки начали массовую блокировку карт и счетов физических лиц, что вызвало множество негативных откликов от клиентов. Эксперты сообщают, что за первые недели года количество временных блокировок возросло до 2-3 миллионов, тогда как ранее этот показатель не превышал 330 тысяч в месяц. Причиной такого резкого увеличения стали изменения в законодательстве, вступившие в силу с 1 января, а именно расширение критериев подозрительных операций в рамках 161-ФЗ.

Необоснованные блокировки и недовольство клиентов

В первые три недели 2026 года финансовые форумы переполнились жалобами на необоснованные блокировки. Множество клиентов оказывается в сложной ситуации, поскольку банки не всегда объясняют причины блокировок, отправляя запросы в Центральный банк. Блокировкам подвергаются даже пользователи, которые совершали покупки на популярных маркетплейсах. Например, один из опрошенных сообщил, что после нескольких последовательных покупок на одном сайте его счет был заблокирован по указанному 161-ФЗ.

Система блокировок: причины и последствия

Рост числа блокировок связан как с расширением критериев, так и с автоматизацией систем обнаружения мошенничества. По словам экспертов, алгоритмы настроены так, что повышают вероятность выявления подозрительных операций, но и погрешности в их работе также возросли. В результате, по предварительным оценкам, 1-2% действующих клиентов банков могли столкнуться с временными ограничениями.

Представители банков признают, что новые правила ведут к увеличению числа блокировок, однако они стараются минимизировать неудобства для добросовестных клиентов и быстро снимают ограничения. Но правозащитники утверждают, что число жалоб на необоснованные блокировки продолжает расти, как и путаница в причинах блокировок. Важно подчеркнуть, что процесс реабилитации для клиентов, оказавшихся под блокировкой, не всегда прозрачен и занимает до 15 рабочих дней.

Перспективы развития ситуации

Эксперты предлагают несколько рекомендаций для улучшения ситуации: обязательное подробное объяснение блокировок, более прозрачный процесс обжалования и пересмотра решений банков. Эти меры могут значительно снизить количество необоснованных блокировок и улучшить взаимодействие с клиентами. Также требуется регулярный пересмотр антифрод-критериев с учетом реальных ошибок, чтобы избежать негативных последствий для обычных граждан.