Планируя путешествие на поезде, пассажиры всегда ждут новых впечатлений. Однако, что делать, если по каким-то причинам поездка отменяется? Многие считают, что стоимость билета вернуть невозможно, но это далеко не так. Данная статья расскажет, как законно вернуть деньги за билеты РЖД.
Правовые основания возврата билетов
Процедура возврата пассажирских билетов регулируется множеством нормативных актов, в числе которых Приказ Минтранса РФ №473 и Устав железнодорожного транспорта РФ. Согласно статье 83 данного устава, пассажир может вернуть неиспользованный билет в нескольких ключевых случаях:
- Добровольный отказ от поездки по личным обстоятельствам.
- Необходимость отмены поездки из-за болезни или несчастного случая.
- Задержка поезда или другие действия перевозчика, влияющие на поездку.
Важно отметить, что с 2021 года РЖД предлагает невозвратные билеты по сниженной цене, но даже в этом случае возможно вернуть деньги при наличии уважительных причин.
Как осуществить возврат?
Процесс возврата билета зависит от того, каким образом он был куплен:
Для билетов, приобретенных онлайн:
Для билетов, купленных в кассах:
Кроме того, если была осуществлена электронная регистрация, ее нужно отменить перед возвратом.
Уважительные причины для возврата
Если причина для возврата — это серьезные обстоятельства, такие как болезнь или смерть родственника, то требуется предоставить соответствующие документы. Пассажир должен подготовить:
- Заявление на возврат.
- Медицинскую справку или свидетельство о смерти.
- Документы, подтверждающие родственные связи.
- Оригинал билета и паспорт.
Обращение должно быть сделано либо до отправления поезда, либо в течение 5-30 дней после отправления, в зависимости от направления. Полная стоимость билета может быть возвращена при наличии уважительных причин.
