2025 год стал чертой изменениях в подходе крупнейшего банка России к блокировке карт. Теперь деньги могут быть заморожены не из-за конкретных нарушений, а на основании подозрений, возникших у сотрудников банка. Такие действия наносят серьезный удар по свободе распоряжения собственными средствами, пишет Дзен-канал "SM Юрист".
Непредсказуемые блокировки
Новая схема блокировок подразумевает, что если возникнут малейшие сомнения в легитимности сделки, деньги просто «замораживаются». Это делается якобы ради защиты клиентов от мошенничества, особенно в случае пенсионеров, подверженных шантажу. Однако на практике блокировки затрагивают даже привычные переводы — от оплаты аренды жилья до мелких бытовых расходов.
Истории клиентов
С каждым днем растет количество жалоб на недоразумения со стороны банка, когда клиенты вынуждены доказывать свою добросовестность. Например, многие пострадавшие рассказывают об обычных переводах средств между супругами, которые неожиданно становятся объектом излишнего контроля. А иногда блокируются и суммы на уровне оплаты работы фрилансеров.
- Трошеный контроль: Блокировка происходит даже при привычных переводах, если алгоритм заподозряет что-то странное.
- Проблемы со сроками: В случае заблокированного перевода, клиенты вынуждены обращаться в банк для подтверждения доброй воли, что создает дополнительные задержки.
Технологические новшества и правовая неопределенность
Банк реагирует наGrowing numbers of attempted fraud— около 1,3 миллиона попыток кражи денежных средств зарегистрировано в 2024 году, что обрушивает большую часть на психологическое давление. Теперь Сбербанк применяет алгоритмы и ИИ для выявления подозрительных операций, что ведет к тому, что клиенты становятся жертвами неоправданного контроля.
Несмотря на наличие закона, который обязывает банки расследовать подозрительные действия, нет ясных критериев, когда требуется блокировка по «психологическому давлению». Это вызывает множество вопросов относительно правомерности решения, принятых только на основании алгоритмических подозрений.