(и затем удивляться последствиям)
Большинство споров не заканчиваются в судебном зале и даже не у юриста. Они часто «попадают на мель», когда человек остается наедине с конфликтом и начинает действовать под влиянием эмоций. В большинстве случаев такие действия исходят из лучших намерений.
Ошибка №1. Давление вместо анализа
Первая реакция на спор — это попытка показать свою твёрдость, что часто приводит к:
- угрозам;
- ультиматумам;
- фразам типа «я подам в суд»;
- попыткам запугать последствиями.
В ответ на такое поведение обычно происходит:
- закрытие второй стороны;
- прекращение диалога;
- усиление противостояния.
Такой подход редко приносит юридические преимущества, а психологически ухудшает позицию.
Ошибка №2. Эмоциональные сообщения
Сообщения, написанные «на горячую голову», имеют одно серьёзное последствие — они остаются на бумаге или в сообщениях. Скриншоты и переписки:
- могут быть использованы против вас;
- искажать вашу позицию;
- формируют образ конфликтного человека.
Часто одна фраза, написанная в раздражении, может перечеркнуть месяцы переговоров.
Ошибка №3. Советы «бывалых»
Согласие следовать советам типа «давить до конца» или «суд разберется сам» может привести к проблемам. Каждая ситуация уникальна:
- разные фактуры споров;
- индивидуальные цели;
- не всегда опыт других применим без адаптации.
В результате такие советы могут обернуться затратами времени и денег.
Причина всех этих ошибок заключается в том, что конфликт вызывает эмоции, страх потери и чувство несправедливости. В эмоциональном состоянии сложно принимать рациональные решения.
Настоящий ключ к разрешению конфликтов — это:
- остановиться;
- разобраться;
- оценить варианты.
Перед тем, как действовать, стоит трезво оценить ситуацию и определить, что для вас действительно важно. Иногда проще не делать лишних шагов, чтобы избежать ненужных последствий.
