На фоне недавних технических сбоев в работе платформы Дзена возникло множество вопросов от авторов и подписчиков. Эти проблемы были вызваны внедрением новой статистики, которая должна была облегчить авторам мониторинг своих заработков с различных сервисов в одном месте, сообщает Дзен-канал "Грабельки мои!".
Проблемы с подпиской
Многие пользователи столкнулись с трудностями при попытке отменить или восстановить свои премиум подписки. Сложности возникали, в частности, из-за путаницы с почтовыми адресами, использованными при регистрации. Например, некоторые пользователи решили, что стал причиной недоразумений, и повторно регистрировались, вваливаясь в замешательство с доступом к премиум-контенту. Платформа, как показала практика, требует соблюдать осторожность: если пользователи решают изменить аккаунт, доступ к платному контенту может легко затеряться.
Не пропустите свои деньги!
Важным аспектом является то, что подписка действует не по календарным месяцам, а в течение 30 дней. Например, дни списания средств могут варьироваться в зависимости от месяца, что также становится источником путаницы для пользователей. Некоторые ошибочно считали, что деньги списаны несколько раз, хотя на самом деле происходило только одно списание. Рекомендуется проверять информацию в банковских приложениях, а не полагаться на уведомления от самой платформы.
Несоответствия на устройствах
Пользователи также сообщили о проблемах с отображением раздела премиум подписки на разных устройствах. Некоторые могли зайти в подписку на одном устройстве, а на другом система предлагала оформить её заново. Эта неразбериха может негативно сказаться на числе подписчиков, ведь, как показывает опыт, пользователи не всегда готовы терпеть технические сбои. Потеря стабильности вызывает отписку даже среди самых лояльных пользователей.
Важно помнить, что отменяющая подписка не возвращает контент. Поэтому, чтобы избежать неприятностей, пользователям настоятельно рекомендуется внимательнее следить за своей подпиской и подтверждать, что они используют правильные учетные данные для доступа к премиум контенту.
